Platební
karty
Výběry z bankomatů po celém světě k Neo účtu zdarma
Klíčové benefity
Platební karty Mastercard v nabídce
Karta Mastercard Standard
![](https://www.maxbanka.eu/files/responsive/360/0/mb-karty-na-web-standard-v-2.png 360w,https://www.maxbanka.eu/files/responsive/720/0/mb-karty-na-web-standard-v-2.png 500w)
Karta Mastercard Business
![](https://www.maxbanka.eu/files/responsive/360/0/mb-karty-na-web-bussines-v2.png 360w,https://www.maxbanka.eu/files/responsive/720/0/mb-karty-na-web-bussines-v2.png 500w)
Mastercard Gold
![](https://www.maxbanka.eu/files/responsive/360/0/mb-karty-na-web-gold-v-2.png 360w,https://www.maxbanka.eu/files/responsive/720/0/mb-karty-na-web-gold-v-2.png 500w)
Jen tři kroky vás dělí od získání naší nové
platební karty
Zeptejte se nás
Napište přes kontaktní formulář. Budeme se snažit odpovědět vám, jak jen to půjde. Můžete rovněž zavolat na bezplatnou linku:
Často kladené dotazy (FAQ)
Platební kartu si můžete zablokovat ve své mobilní aplikaci, internetovém bankovnictví anebo nás kontaktujte na bezplatné lince 800 700 800 (k dispozici 24 hodin denně), dále lze využít linku pro blokaci karet +420 267 197 197 (k dispozici 24 hodin denně) nebo +420 583 037 060. O novou platební kartu si lze zažádat v internetovém bankovnictví v záložce Karty/chci novou platební kartu.
Limity je možné snadno upravit dle vašich potřeb v mobilní aplikaci nebo v internetovém bankovnictví v záložce Karty.
Před provedením platby si ověřte, že máte na kartě nastavený dostatečný limit pro platby přes internet. Tento limit lze kdykoli změnit v mobilní aplikaci nebo internetovém bankovnictví. Pro dokončení transakce je nutné - nastavené telefonní číslo pro 3D Secure platby a nastavený ePIN nebo aktivovaná mobilní aplikace.
Platební kartu je nejdříve nutné aktivovat v mobilní aplikaci nebo v internetovém bankovnictví a následně nastavit PIN ke kartě v Nastavení PIN kódu karty.
Aktivaci karty a nastavení bezkontaktních plateb dokončíte:
výběrem hotovosti (nebo dotazem na zůstatek) po vložení karty do bankomatu a zadáním PIN
platbou po vložení karty do platebního terminálu a zadáním PIN
PIN si lze zdarma kdykoli nastavit/změnit v internetovém bankovnictví v záložce Karty/Nastavení PIN kódu karty. Pozor, změna PIN přímo v bankomatu je zpoplatněna.
Pokud zadáte 3x špatně PIN k platební kartě, dojde k zablokování karty. Kartu si můžete snadno odblokovat v internetovém bankovnictví v záložce Karty/Nastavení PIN kódu karty/Vynulovat pokusy PINu nebo kontaktujte naši zákaznickou linku.
Maximální limit u karty Mastercard Standard je 250.000 Kč a u karty Mastercard Gold 500.000 Kč. Jedná se o týdenní limit, který se obnovuje vždy o půlnoci z neděle na pondělí.
ePIN je kód, který se používá jako bezpečnostní prvek při ověřování plateb kartou na internetu, ePIN neslouží pro výběry z bankomatu. Bez nastaveného ePIN kódu není možné platit u 3D Secure zabezpečených obchodníků, lze ho však nahradit potvrzením platby prostřednictvím mobilní aplikace.
Z vaší strany není nutná žádná aktivita. Nejpozději do 15. dne v měsíci, kdy vám expiruje původní karta, obdržíte novou kartu s obnovenou dobou platnosti. Pokud by vám karta nedorazila, kontaktujte prosím naši zákaznickou linku.
Pokud vám karta nedorazila ani do 10 dnů od žádosti o novou kartu, zavolejte prosím na naši zákaznickou linku 800 700 800 a my prověříme, proč karta nedorazila a zajistíme nápravu.
U multiměnové karty navázané na účty vedené ve dvou či více měnách se karetní transakce zaúčtují přednostně na účtu vedeném v měně realizované transakce. V případě, že na tomto účtu není dostatečný zůstatek, zaúčtuje se transakce z jiného připojeného účtu. Jiné pořadí měn lze nastavit v Maxbankingu.
Multiměnovou kartu je možné vytvořit z nové i stávající karty. V internetovém bankovnictví jděte na záložku Nastavení karty / Další možnosti / Správa připojených účtů, kde vyberete konkrétní kartu, připojíte vybrané účty a máte hotovo.
Ne, tato karta je k Neo účtu zdarma. Je však nutné dodržet pravidlo, že ke každému účtu budete mít jen jednu kartu.
V tomto případě bude potřeba pro vytvoření multiměnové karty jednu z těchto karet zrušit. Kartu nelze přidat k účtu, který je již napárován na jiné kartě. Tento krok provedete jednoduše v Maxbankingu pomocí Trvalé blokace. Doporučujeme ponechat kartu v měně CZK.
Dokumenty
Formuláře a ostatní související dokumenty naleznete zde. Pomocí programu Adobe Reader lze všechny formuláře vyplnit, vytisknout i vyplněné uložit.